| 項(xiàng)目管理不能包而不管 |
| 發(fā)布時(shí)間：2013-4-27 瀏覽次數(shù)：984 |
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| 無(wú)論是分成式項(xiàng)目，還是承包式項(xiàng)目；無(wú)論是直營(yíng)項(xiàng)目部，還是加盟項(xiàng)目部，我們都不能包而不管�！鞍还�，必留后患”，總部對(duì)項(xiàng)目的管理必須是全方位、全過(guò)程、全環(huán)節(jié)，否則，就有項(xiàng)目失控的風(fēng)險(xiǎn)存在。這是我近半年忙于項(xiàng)目救火而產(chǎn)生的切膚之痛。 為什么要這樣講？因?yàn)楹降理?xiàng)目管理看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、矛盾多、管理難，它要求項(xiàng)目經(jīng)理有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與管理能力，然而我們很多項(xiàng)目經(jīng)理往往管理經(jīng)驗(yàn)不足、綜合能力不強(qiáng)，就連一些看起來(lái)精明能干的項(xiàng)目經(jīng)理，往往在復(fù)雜的項(xiàng)目管理面前也都被弄得暈頭轉(zhuǎn)向，精疲力竭，而對(duì)那些雖有項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，卻從沒(méi)有做過(guò)項(xiàng)目管理的人員，所遇到的困難對(duì)他們的打擊更是災(zāi)難性的，有的失眠，有的失蹤，有的甚至失去再當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的信心。 雖然每個(gè)項(xiàng)目部都有自己的特點(diǎn)與亮點(diǎn)，但普遍而言，我們項(xiàng)目經(jīng)理還存在以下幾個(gè)共性問(wèn)題： 1)大局觀不強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目的宏觀組織與整體把控經(jīng)驗(yàn)不足，主次不分，容易因小失大； 2)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)能力有待提高，處理矛盾的能力不強(qiáng)，易激化矛盾。 3)心態(tài)不好，容易情緒化。 所以，總部對(duì)項(xiàng)目管理必須要高度重視，從投標(biāo)看現(xiàn)場(chǎng)之初，就要開(kāi)始項(xiàng)目管理�？船F(xiàn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就必須深入實(shí)際，對(duì)地理環(huán)境、土方出路、材料價(jià)格（趨勢(shì)）、前期矛盾等情況要有充分解；在投標(biāo)時(shí)，還要吃透標(biāo)書(shū)圖紙，核對(duì)工程量，設(shè)計(jì)施工方案，認(rèn)真測(cè)算成本報(bào)價(jià)。如果在工程投標(biāo)之初，就以隨便態(tài)度對(duì)待，必將為中標(biāo)后的施工埋下很大的隱患。 一旦中標(biāo)后，總部必須盡快組織項(xiàng)目部、相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目管理交底，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行教育培訓(xùn)。及時(shí)與項(xiàng)目部簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，讓項(xiàng)目部充分明確目標(biāo)責(zé)任狀的內(nèi)容、各職能部門(mén)的管理須知，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，讓項(xiàng)目管理從一開(kāi)始就處于受控狀態(tài)。在這里，有個(gè)很重要的管理思想，就是總部對(duì)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)“對(duì)口管理”。 何謂“對(duì)口管理”？我是這樣認(rèn)為：總經(jīng)理管項(xiàng)目經(jīng)理、總工管項(xiàng)目總工、各職能部門(mén)管項(xiàng)目部對(duì)應(yīng)的職責(zé)人員（當(dāng)然，這種管理包括幫助、服務(wù)與人才的培訓(xùn)等），總部的職能要在項(xiàng)目部得到延伸、拓展。我主張將總部職能部門(mén)變成管理或技術(shù)中心，如財(cái)務(wù)中心、技術(shù)中心、質(zhì)安中心、施工員中心、審計(jì)中心等，目的就是為項(xiàng)目部培養(yǎng)人才，幫助項(xiàng)目部管理。 除了實(shí)行“對(duì)口管理”外，還必須牢牢抓住項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素，在這些方面絕對(duì)不能聽(tīng)之任之，放任自流。 1)構(gòu)建和諧的項(xiàng)目管理核心層。項(xiàng)目管理核心層必須要團(tuán)結(jié)，即要做到人員搭配合理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，又要關(guān)注他們之間的合作方式，防患發(fā)生內(nèi)部糾紛。 2)關(guān)注項(xiàng)目的管理模式。分包方式、自建方式、項(xiàng)目施工一體化方式都必須要清楚，對(duì)轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包的方式必須堅(jiān)決制止。 3)對(duì)施工班組的選擇必須要慎重，盡量選擇講誠(chéng)信、有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的班組，對(duì)地方或別人介紹的班組要特別慎重，要頂?shù)米毫�，必要的時(shí)候可以采用內(nèi)部招標(biāo)方式擇優(yōu)選擇。 4)重視總體或?qū)ｍ?xiàng)施工方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)施工方案確定合理的價(jià)格。方案決定價(jià)格，在這點(diǎn)上我們往往容易忽視。很多項(xiàng)目經(jīng)理，只關(guān)心班組報(bào)價(jià)，卻不關(guān)注相應(yīng)的施工方案；或者定了價(jià)格，卻不能給班組進(jìn)行方案交底。一旦班組因沒(méi)有采用正確方案而造成虧損時(shí)，管理的麻煩就開(kāi)始層出不窮，以至項(xiàng)目管理失控。 5)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)與計(jì)量關(guān)。質(zhì)量與信譽(yù)有關(guān)，計(jì)量與效益有關(guān)，“兩關(guān)”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是生命悠關(guān)。首先，我們要盡快建立質(zhì)檢、安檢、試驗(yàn)、測(cè)量各部門(mén)的聯(lián)檢機(jī)制，保證產(chǎn)品合格后方可計(jì)量的流程；其次，加強(qiáng)合同外工程計(jì)量的管理；最后，要重視必要的變更，爭(zhēng)取結(jié)算利潤(rùn)。 6)必須要重視項(xiàng)目預(yù)算，過(guò)程中還必須經(jīng)常性“中間盤(pán)算”。很多項(xiàng)目經(jīng)理很少去測(cè)算成本，經(jīng)常性關(guān)注利潤(rùn)空間大小，因此在很多決策時(shí)優(yōu)柔寡斷，該松不松、該緊不緊，常常因小失大，延誤戰(zhàn)機(jī)。 7)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行中間審計(jì)。特別是對(duì)承包制項(xiàng)目，也必須要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。總部要派駐財(cái)務(wù)人員對(duì)其成本狀況及資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控，派駐工程計(jì)量人員對(duì)其工程計(jì)量情況進(jìn)行監(jiān)督，只有做好過(guò)程控制，才能從根本上防止工程失控的風(fēng)險(xiǎn)。 8)加強(qiáng)總部模式輸出，文化理念植入，打造“連鎖項(xiàng)目部”。總部雖然模式尚不成熟、文化理念也不固化，但總體還是走在各項(xiàng)目部之前�？偛坎粌H要進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理體系的健全，而且還要幫助項(xiàng)目部建立“組織架構(gòu)體系、管理制度體系、文化理念體系、人才成長(zhǎng)體系”這四大核心體系。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，項(xiàng)目管理模式化也是我們企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。 9)重視與業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系，始終記住以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，做好服務(wù)工作。只有站在業(yè)主的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，才能得到你想要的東西。 總之，加強(qiáng)總部對(duì)項(xiàng)目部的“管、幫、促”，引領(lǐng)項(xiàng)目管理走向規(guī)范將是我們今后的工作重點(diǎn)。 以下附：是我對(duì)項(xiàng)目管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，共同分享。 一、關(guān)于矛盾處理： 項(xiàng)目矛盾無(wú)處不在，與地方前期矛盾、與施工班組矛盾，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部矛盾等等；矛盾不能回避，必須要主動(dòng)接觸，及時(shí)解決，否則，矛盾處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，最終受損的還是自己。 二、如何管好班組 簽好合同，提交履約保證金，要有按合同、按制度辦事的勇氣；強(qiáng)勢(shì)管理，做到“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為；定期溝通交流，及時(shí)幫助班組解決困難，搞好服務(wù)；通過(guò)履約考核、勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)選班組。 三、如何管好項(xiàng)目部 加強(qiáng)“人治、法治、文治”三統(tǒng)一。人治，就是要有核心人才，通過(guò)人才去指導(dǎo)員工開(kāi)展工作，不斷提高員工的能力與水平；法治，就是要建章立制，一切按制度辦、流程走；文治，就是要注重項(xiàng)目部文化建設(shè)，凝心聚力，增加人員的歸屬感，用文化來(lái)約束人、留住人。
【經(jīng)理室：楊廣霖】
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